Anuncia Sojern adquisición de VenueLytics; buscan mejorar su plataforma

Ciudad de México, 19-07-2023 |

Utilizando IA, Sojern y VenueLytics buscan mejorar el marketing de viajes

Sojern anunció la adquisición de VenueLytics el 17 de julio de 2023, por medio de un comunicado de prensa. Con dicha incorporación, laplataforma de experienciaspara el huésped será unaextensión de la plataforma de marketing de viajesdeSojern.

Durante mucho tiempo, la plataforma estadounidense ha generadoreservas y tráfico calificado directos para los hoteles, proporcionando soluciones integrales de publicidad digital. De esa manera, ayudan a los comercializadores de viajes a encontrar, atraer y convertir a nuevos viajeros y reactivar a los huéspedes existentes para fidelizarlos.

Según el comunicado, al cual NotiPress tuvo acceso, la adquisición amplía la captación de la atención de los clientes a lo largo de todo su viaje con tecnología de vanguardia. Esta compañía incluye un conserje virtual basado en inteligencia artificial(IA), herramientas de gestión de reputación digital y comentarios de los clientes en tiempo real. Estas soluciones ayudarán aatender mejor a los huéspedes con menos recursos, aumentar los ingresos y maximizar los beneficios.

Mark Rabe, CEO de Sojern, comentó que con esta incorporación se podrá empoderar a los hoteleros más allá de la publicidad, pues, se ampliara la oferta para ser una plataforma de marketing de extremo a extremo. En ese sentido, se podráprofundizar la relación en la industria hotelera por medio del análisis, unificación y activación de datos de varios sistemas de gestión hotelera y marketing.

Al ampliar la plataforma, ahora sepodrá ayudar a los comercializadores de hoteles con una plataforma todo en uno que conduce a los huéspedesdirectamente en una propiedad, permitiendo upsell durante su estancia. Además, lasofertas multicanal ofrecen la posibilidad de captar clientes en una red multicanal, incluyendo mensajes, correo electrónico, WiFi, WhatsApp, entre otros.

Baskar Manivannan, cofundador y CEO de VenueLytics, comentó que la unión fortalecerá las bases de los clientes, así como su reputación a la para de permitir ofrecer una gama de soluciones más amplia. Al utilizar IA, análisis de datos y el compromiso personalizado multicanal de los huéspedes, se busca empoderar a los hoteles para impulsar la rentabilidad y elevar la satisfacción de los huéspedes.

Con esta adquisición, la empresa busca demostrar su rigor y éxito a la hora de integrar nuevas tecnologías y ampliarlas a escala mundial. Asimismo, con esta incorporación se profundizará la experiencia hotelera en Norteamérica para que sea una extensión de la Plataforma de Marketing de Viajes.