¿Cómo escalar operaciones en la economía digital?

Incluso las startups más innovadoras necesitan infraestructura física

El actual entorno económicogira en gran parte alrededor a las capacidades y el valor de las herramientas digitales, la obtención y procesamiento de la informacióny el uso de innovaciones tecnológicasen la vida cotidiana. Este estado presenta un importante contraste en comparación al status quosentado después de la Revolución Industrial, cuando la infraestructura física y la creación de productos eran la norma del triunfo empresarial. A pesar que esta época pareciera haber quedado atrás, aún es necesario eluso de máquinas para la expansión de operacionesincluso en las startupsy los emprendimientos más nuevos.

De acuerdo a un estudio realizado por KRC Research, en donde se entrevistó a más de mil 100 empresarios en múltiples departamentos de decenas de compañías, el 92% de estos líderes de negocio consideró fundamental el acceso a la informaciónpara alcanzar el éxito en cualquier organización. Si bien el concepto de recolectar datos pudiera parecer ambiguo, hoy en día es necesarioestablecer una infraestructura física organizadapara conseguir este objetivo. Sin embargo, como esta meta requiere unainversión significativaen capital tecnológico (computadoras, fuentes de energía, servidores de internet, puntos de red inalámbricos e incluso impresoras y escáneres), no todas las compañías necesariamente tienen la capacidadpara lograrlo.

Este reto no termina en el plano físico, pues también representa desafíosen otros niveles. "Muchas empresas cuentan con un software exclusivo el cual gestiona toda o parte de su infraestructura", comenta Crispín Velez, líder de transformación digitalen Ricoh Latinoamérica. "Sin embargo, lo mejor es tener una arquitectura híbriday combinar distintas herramientas de Tecnologías de la Información (TI) de manera que las compañías se vean beneficiadas y logren generarahorro en costos. La creación de este sistema básico requiere de presupuestos, un espacio de trabajo funcionalpara el equipo y losdispositivos clave para sus funciones.Por ello, externalizar algunos o todos sus sistemas[...] puede ser una excelente opción". En este sentido, existentres opciones específicas posibles de implementar en un negocio.

+Software como Servicio:De acuerdo con Velez, para 2020 este tipo de implementación representará el60% del gasto total en operaciones de nube pública. Esta opción hace referencia al uso de aplicaciones y programas alojados en servidores, generalmente para administrar correos electrónicos, gestionar relaciones con clienteso controlar sistemas de colaboración. De esta manera, las compañías se pueden desentender de actualizaciones, seguridad y almacenamiento, entre otras, pues estas responsabilidadespasan al proveedor.

+Plataforma como Servicio: En este esquema, el proveedor le puede dar a la empresa unaplataforma la cual le permita desarrollar softwarepropio. Así, el negocio puede crear productos nuevos sin tener que incurrir en grandes inversiones de capital (como licencias para el sistema operativo, adquisición de servidores para almacenar información y llevar a cabo ciertas tareas de procesamiento o infraestructura de red) sino hasta tener los recursos necesarios para hacerlas en una escalaconveniente, en el nivel productivo, para la compañía.

+Infraestructura como Servicio: Cuando una empresa tiene (o quiere) un crecimiento acelerado de sus operaciones, requiere incrementar el número de equipos físicos con los que cuenta. Sin embargo, si no es seguro el nivel de producción a futuro, una inversión en más servidores de almacenamiento, redes y sistemas operativos podría no ser la mejor idea. Por esta razón, ciertos proveedores otorgan estos elementos a las compañías bajo demanda, para atender el escalamientodel presente sin comprometer el negocio a futuro.

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