Por Francisco Vicario - 25.05.2024En su edición de 2024, el evento Mexipan, contará con un nuevo formato, con el cual se busca ofrecer a los asistentes una experiencia más sensorial e innovadora
Por Agencia NotiPress - 01.02.2024Una mala atención puede generar pérdidas de muchos tipos a las organizaciones, por ello es necesario construir estrategias de servicio al cliente efectivas
Por Agencia NotiPress - 13.11.2023Voceros de Appgate informaron, responder y mitigar fraudes sin afectar la experiencia del usuario es una prioridad entre las organizaciones financieras
Por Agencia NotiPress - 01.02.2023Desde las respuestas rápidas hasta el people-base marketing, experta da algunas prácticas digitales a empresas para potenciar la confianza con el cliente
Por Agencia NotiPress - 30.01.2023Con motivo de las transformaciones digitales y necesidades clientelares, especialistas informaron que la atención al cliente ha adquirido un valor clave
Por Agencia NotiPress - 21.12.2022Zerviz, consultora Forrester, visualiza cuatro tendencias que impulsarán las ventas en 2023, ello a través de las tecnologías de experiencia del cliente
Por Agencia NotiPress - 18.12.2022Freshworks, compañía dedicada a la implementación de software para la atención a cliente propone dos innovaciones que revolucionaran el servicio de atención
Por Agencia NotiPress - 26.10.2022Clientes digitales pueden experimentar situaciones de terrores con e-commerce, sin embargo muchas de estas pueden prevenirse con las herramientas correctas
Por Agencia NotiPress - 21.10.2022Empresas pueden mejorar su gestión de entrega y experiencia del cliente con ventanas de entrega, es decir establecer la hora en la que el producto llegará
Por Agencia NotiPress - 26.09.2022Un estudio mostró que las consultas no resultas aumentaron un 157%, lo cual hace que los clientes sean menos pacientes y las empresas pierdan competitividad
Por Agencia NotiPress - 12.09.2022Los clientes han tenido cambios de comportamiento, las empresas deben de usar la tecnología para brindar una mejor atención; el IVR y voicebot lo permiten
Por Agencia NotiPress - 12.09.2022Datos personales de usuarios deben de ser protegidos por empresas, pues, los clientes pueden perder confianza y dejar de adquirir sus productos por miedo
Por Agencia NotiPress - 06.09.2022Especialistas informaron que CX Day México 2022 fue un éxito en experiencia del cliente, y su próxima edición será en Colombia durante octubre de 2022
Por Agencia NotiPress - 30.08.2022Especialistas informaron sobre las características para desarrollar una cultura de la experiencia del cliente en la sede virtual de CX Day México 2022
Por Agencia NotiPress - 22.08.2022La experiencia de cliente es para inConcert algo muy diferente a un centro de costos. Gisselle Mendez compartió la visión de convertirla en un retorno medible
Por Agencia NotiPress - 24.06.2022Supermercados y empresas deben de evitar el quiebre de stock para poder proporcionar los productos solicitados a sus clientes y así evitar pérdida en ventas
Por Agencia NotiPress - 01.02.2022Poner al consumidor en el centro de las estrategias de las compañías ha impulsado al servicio de atención al cliente a mejorar en los dos últimos años
Por Agencia NotiPress - 24.01.2022Los asistentes virtuales, o bots, sean de derivación humana o con IA, son fundamentales para dar una buena experiencia del cliente en la nueva normalidad
Por Agencia NotiPress - 26.11.2021Por medio del cashback los usuarios recuperan el dinero utilizado con tarjetas de créditos, ahora una empresa propone devolver del 5 hasta el 50% del dinero
Por Patricio Contreras - 18.11.2021En el XDAY LATAM 2021, evento gratuito y online, expertos se darán cita para dar a conocer distintas voces dentro del Market Research y el CX
