Hoteles de Singapur preparan robots con un ahorro estimado de 10%

Entregas y limpieza serán la prueba antes de investigar robots humanoides

La automatización hotelera en Singapur está a punto de salir del laboratorio, aunque todavía no puede presumir resultados. Novotel Singapore on Stevens y Mercure Singapore on Stevens preparan robots de servicio para asumir entregas, labores programadas de limpieza y consultas básicas de huéspedes. Los dos establecimientos, que suman 772 habitaciones, desarrollan el proyecto mediante una alianza con YYForce.

La primera fase abarcará cuatro áreas: entrega de artículos a habitaciones, logística de alimentos y bebidas, limpieza programada y asistencia en conserjería. El despliegue está confirmado, pero los equipos aún no comienzan a operar y sus funciones específicas deberán definirse antes del lanzamiento.

Llevar artículos de cortesía o pedidos de comida hasta una habitación exige más que capacidad de movimiento. Los robots tendrán que integrarse con los elevadores, reconocer rutas de circulación y coordinar notificaciones para avisar a los huéspedes cuando llegue su pedido.

En restaurantes y banquetes podrían apoyar el transporte de objetos, determinadas actividades de servicio y el retiro de artículos utilizados. En limpieza, su trabajo se programaría en vestíbulos, pasillos, restaurantes y otras áreas públicas. También podrían orientar a los visitantes y responder consultas básicas, aunque su participación en procesos de llegada permanece sujeta a otra evaluación y aprobación.

El objetivo operativo es reducir el tiempo que los trabajadores dedican a desplazamientos y actividades repetitivas. Piotr Kupiec, gerente general de ambos hoteles, resumió para NotiPress la intención del proyecto:

Una comparación previa estima que los robots podrían reducir aproximadamente 10% de los costos operativos mensuales en determinadas actividades de limpieza, conserjería, alimentos y bebidas. El cálculo ya incorpora los costos de los equipos contemplados en el modelo, pero no representa un ahorro conseguido. La cifra deberá contrastarse cuando los sistemas entren en funcionamiento.

El proyecto también mira más lejos. Una segunda fase de investigación permitirá a YYForce estudiar observaciones autorizadas de tareas de limpieza de habitaciones y operaciones de banquetes. La información servirá para analizar movimientos, espacios y requisitos de servicio que podrían orientar el entrenamiento de futuros sistemas de inteligencia artificial y robótica.

Eso no significa que robots humanoides estén listos para limpiar habitaciones ocupadas o atender banquetes de manera autónoma. Mike Fu, director ejecutivo de YYForce, considera que trabajar dentro de hoteles permitirá acercar el desarrollo a las condiciones reales y abordar problemas ligados a procesos manuales, comunicación fragmentada de turnos y ciclos lentos de contratación. Por ahora, la prueba decisiva será más concreta: comprobar si robots especializados pueden aliviar tareas repetitivas sin perder de vista la atención a los huéspedes.

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