Pequeños comercios, la pieza que falta para ampliar los pagos digitales

Ciudad de México, 03-09-2026 |

Mastercard considera que ampliar la aceptación de pagos digitales en pequeños comercios es clave para reducir el uso cotidiano de efectivo

México dispone de SPEI, tarjetas y una oferta creciente de bancos y empresas fintech. Sin embargo, esa infraestructura todavía no se traduce plenamente en pagos digitales cotidianos: entre siete y ocho de cada diez pagos de consumidores continúan realizándose en efectivo, de acuerdo con Mastercard.

Para la compañía, la brecha no está solamente en el acceso a un medio de pago, sino en la cantidad de lugares donde puede utilizarse. Una tarjeta o una cuenta digital difícilmente modifican hábitos cuando funcionan únicamente en establecimientos determinados, viajes u operaciones de alto valor.

El punto decisivo aparece mucho más cerca del consumidor: la tienda de la esquina, el metro y los mercados sobre ruedas. Silvana Hernández, presidenta de la división norte de Latinoamérica de Mastercard, sostuvo durante el Summit 2026 de Ciudad de México que esa cotidianidad es la que permite generar repetición y, con ella, un cambio de hábito.

La estrategia también contempla beneficios potenciales para los negocios. Según Mastercard, aceptar pagos digitales no solo conecta a un pequeño comercio con consumidores que ya utilizan esos medios; también puede abrirle un camino hacia servicios financieros más sofisticados, como el crédito.

Con esa lógica, la empresa anunció la segunda fase de Avance MiPyme, desarrollada junto con Fundación Capital. El objetivo es apoyar a un millón de micro y pequeñas empresas en la aceptación de pagos digitales durante los próximos dos años y medio.

El tamaño de la meta explica otro componente de la estrategia: la colaboración. Mastercard plantea que una expansión de esta escala requiere el trabajo conjunto de distintos participantes del ecosistema, pues los esfuerzos individuales no serían suficientes para alcanzar el impacto buscado.

La adopción tecnológica incorpora, además, el desafío de proteger a los negocios. La compañía actualizó el avance de Pymes Ciberseguras, iniciativa lanzada en julio de 2026 con la Asociación Mexicana de Tecnologías de Información (AMITI) y otros aliados. El programa busca habilitar a medio millón de pymes para utilizar una herramienta de diagnóstico de vulnerabilidades y tomar medidas concretas de protección.

Ambas iniciativas conectan aceptación y seguridad como partes de una misma transición. La primera busca ampliar los puntos donde puede pagarse digitalmente; la segunda procura que las pequeñas empresas adopten herramientas digitales de manera más segura.

Sidney Massunaga, Country Manager de Mastercard en México, describió al país como uno de los mercados más dinámicos y con mayor potencial de crecimiento e innovación. La oportunidad identificada por la empresa consiste en reducir la distancia entre la infraestructura disponible y su uso frecuente. En otras palabras, el siguiente salto, además de contar con tecnología, estará enfocado en lograr que los pagos digitales resulten posible en las transacciones de todos los días.